Políticas

 

SEGURANÇA

Na CAMARGO & ZUTIN LTDA ME, inscrita no CNPJ 12.689.823/0001-55, doravante denominada RADIKALEZ / RDKLZ, todas as operações são criptografadas e 100% processadas por computador (Certificado Digital COMODO).

Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra onl-ine são codificadas (SSL), desde seus dados pessoais até a forma de pagamento.

O número do seu Cartão de Crédito é usado somente no processamento de compra, não sendo, de forma alguma, guardado em arquivos após a operação.

A empresa não se responsabiliza por uso indevido, negligência e despreparo do consumidor ao utilizar a compra pelo site.

 

 

PRODUTOS

Os produtos disponibilizados no site RDKLZ Store são todos originais RADIKALEZ.

Os preços oferecidos estão expressos em moeda corrente brasileira e são válidos somente para aquisições em território nacional.

As imagens constantes neste site podem apresentar variações de cor por força das resoluções específicas de cada equipamento e das matizes disponíveis neste ambiente. Eventuais diferenças, portanto, podem ocorrer, sem que isto represente defeito ou má informação a respeito do produto.

Os produtos neste site podem ou não estar disponíveis, devido à peças limitadas de coleções da marca ou que já não estão mais em nosso estoque. Isto é informado quando selecionado o produto.

PAGAMENTOS

Os pagamentos são feitos unicamente através de Cartão de Crédito ou Boleto Bancário.

Boleto Bancário:  

Emitido pela própria loja RDKLZ Store.

Pagamento à vista (o envio da mercadoria será efetuado apenas após a compensação bancária).

 

Cartão de Crédito via RedeCard:

Cartão de Crédito com as bandeiras Visa, Mastercard e Diners (apenas cartões emitidos no Brasil).

Parcelamento em até 3x (três) sem juros, sendo o valor mínimo de cada uma das parcelas de R$ 15,00 (quinze reais).

ENTREGA

Todos os nossos pedidos são despachados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Enviamos via PAC  ou Sedex, para o qual será cobrada a tarífa usualmente aplicada de acordo com a região de entrega no território nacional.

A entrega será efetuada dentro do prazo estipulado pelos Correios para cada região do território nacional.

 

 

TROCA, DESISTÊNCIA e DEVOLUÇÃO

Com o objetivo de atender plenamente ao cliente RADIKALEZ em nossa loja virtual, estabelecemos uma Política de Troca, Desistência e Devolução de acordo com as normas civis vigentes no país, em especial, as constantes do Código de Defesa do Consumidor (www.planalto.gov.br).

Estas condições de compra compõem as cláusulas de contratação por adesão, as quais o consumidor concede ciência e aceitação para a realização das compras. A efetivação da compra consiste em plena concordância com as presentes regras.

Troca por Defeito:

Em no máximo 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto ou do aparecimento do defeito, devendo obrigatoriamente ser respeitadas as seguintes condições:

 

1 - Quando o defeito for aparente, os produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça, bem como acompanhados da Nota Fiscal e etiqueta interna afixada.

 

2 -  O produto será analisado e em no máximo 30 (trinta) dias será apresentada ao cliente a solução.

- Passado o prazo de 30 (trinta) dias sem que o defeito constatado seja sanado, o consumidor terá o direito de substituição do produto por outro semelhante e com igual valor, ou a restituição total do valor do produto pago.

 

3 - Este prazo de 30 (trinta) dias, poderá ser prorrogado até 180 (cento e oitenta) dias, com a ciência e aprovação do consumidor.

 

4 - Caso o produto para o qual for autorizada a troca não estiver disponível em nossos estoques, o cliente terá as seguintes opções, a seu critério:

- Outro produto semelhante de valor diverso, mediante restituição ou complementação da diferença do preço pago pelo produto, ou a restituição total do valor pago pelo produto.

 

5 - O produto será devolvido para o cliente sem direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

- Uso inadequado do produto.

- Dano provocado ou acidental.

- Desgaste natural em decorrência do uso.

- Desrespeito ao tratamento de cuidado para conservação indicado no produto.

 

No momento do recebimento do produto para análise para troca, a RDKLZ Store confirmará a chegada, enviando por e-mail as condições do produto, no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis.

 

Desistência:

Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso e/ou lavagem, e estar em perfeitas condições, com a etiqueta interna afixada e acompanhada da Nota Fiscal.

 

Envio:

Os produtos deverão ser encaminhados para nosso escritório: Rua Ministro Godói, 603 – 21, Cep: 05015-000, Perdizes, São Paulo/SP.

Os produtos deverão ser enviados juntamente com a Nota Fiscal e os dados abaixo, a serem preenchidos no verso da mesma:

- Número de protocolo (obtido pelo lojaonline@radikalez.com.br).

- Motivos pelos quais entende ser o produto defeituoso.

 

Restituição de Valores:

A restituição dos valores somente será processada após o recebimento e análise das condições dos produtos.

O consumidor irá efetivar os procedimentos de devolução, acrescentando às informações solicitadas os dados bancários (nome do banco, número do banco, número da agência e número da conta corrente com dígitos) para restituição da importância paga, para a hipótese de não ser possível o estorno de pagamento em Cartão de Crédito.

O estorno acontecerá no prazo máximo de 2 (duas) faturas do cartão posteriores à data de aprovação da devolução.

O estorno de valores de compra que necessitem ser efetuados via depósito (pagamento por Boleto Bancário), terão o prazo de até 10 (dez) dias úteis para serem realizados pela RDKLZ Store.

Não serão efetivados ressarcimentos em conta bancária de terceiros.

 

 

PONTOS IMPORTANTES

- As despesas com frete (PAC) serão reembolsadas somente nos casos de desistência e de troca por defeito do produto, e se todas as condições desta Política de Troca, cumulativamente, forem cumpridas.

- Todas as ocorrências que envolvam troca por defeito do produto devem ser comunicadas através do lojaonline@radikalez.com.br. Produto devolvido sem o procedimento explicativo acima descrito (razões de troca, desistência e devolução) será reenviado ao cliente pela empresa, sendo o cliente, responsável pelo frete dos Correios.

- Toda desistência com devolução do valor pago ao cliente deverá ser solicitada através do  lojaonline@radikalez.com.br.  

- Dúvidas: lojaonline@radikalez.com.br.